Sådan skaber du historien om din virksomhed

…og hvad du skal sørge for at få den på plads fra starten


Når du har læst denne marathon-tekst, vil du vide hvordan du

  • Får styr på historien om, hvad din virksomhed står for
  • Får styr på din 2 minutters historie
  • Får styr på historien om manden/kvinden bag virksomheden

…og nu videre til the good stuff!..


Min virksomhed med 20+ medarbejdere og 2 cifret millionomsætning
For nogle år siden udtænkte jeg idéen til Penneo.com, som i dag opererer både i Danmark, Sverige og Norge, beskæftiger 20+ medarbejdere og har en 2 cifret millionomsætning.

Jeg havde en vision om, at skabe et nemt forståeligt produkt, som kunne bruges af enhver.

Vi bevægede os i et konservativt kundesegment (revisorer, advokater, banker mv.).

Opgaven var at sælge dem en helt ny type it-produkt. Det kunne derfor nemt komme til at handle om kryptering, it-sikkerhed, fortrolighed, økonomisk risiko og ikke mindst opbevaringen af hemmelige kontrakter og dokumenter.

En af grundstenene i kommunikationen, blev derfor at udelade alt teknik.

Vi skulle væk fra hjemmesider med firkanter, teknik og bank-sektor agtigt design.

Faktisk ville vi så langt væk fra NETS, KMD og Danske Bank, som vi kunne komme. Derfor valgte vi et animeret univers.

Vi fik håndtegnet alle vores ikoner.

Vi lavede en humoristisk tegnefilm.

Målet var at differentiere os og på samme tid gøre vores produkt ufarligt. Ikke useriøst, men ufarligt og ukompliceret.

Hvordan sælger du din virksomhed?

Man kan nemt overkomplicere eller tale for meget fagsprog.

Det gør intet godt for din virksomheds fremtid.

Som indkøber er jeg naturligvis ikke ligeglad med høj oppetid eller sikkerhed – men jeg køber fremfor alt mest den opgave, som et produkt løser for mig.

Tænk over dette pitch:

Med mit system kan du få signeret dine dokumenter digitalt med NemID.
Vi sikrer at kryptering, backup, opbevaring af data og sikkerhedspolitikker overholdes.
Med vores cloud løsning har du derfor en troværdig og stabil partner.
Vi laver løbende penetrationstest og vores serverpark er state-of-the-art med høj oppetid. Det betyder at du kan spare tid og penge, og gøre det langt lettere for dine kunder at underskrive dokumenter.
Prisen er yderst konkurrencedygtig.

Versus dette:

Med mit system slipper du for at printe og scanne dokumenter når de skal underskrives.

Det samme gør sig gældende for dine kunder.

Det betyder at du sparer tid, penge og fremfor alt får du en mere sikker process, når dine dokumenter skal sendes frem og tilbage.

Du kan komme i gang på 5 minutter, og det er ikke særlig dyrt.

Det handler altså om den måde, som du fortæller om din virksomhed

I bund og grund er det grundlæggende kommunikation.

En af faktorerne i din succes er den historie, som du fortæller om din virksomhed og din founder gruppe.

Man kan sige at du, som founder, har en drøm. Det er grunden til du har startet din virksomhed.

Historien om founderens drøm er én historie.

Din virksomhed lever og ånder for at løse et problem og have god kundeservice.

Historien om virksomheden det er en helt anden historie.

 

Sådan skaber du den gode virksomhedshistorie?

Du skal først og fremmest lade det, som du står for, gennemsyre alt hvad du laver.

På den måde skaber du helt automatisk din historie.

Vi bruger lige Apple som eksempel
Apple siger “Think Different”.

Apple laver derfor ikke gode computere, telefoner eller andre ting.

Apple tænker anderledes.

Apple laver fantastisk og innovativ design.

Apple skaber ting der virker.

Det er den historie Apple har fortalt os. Og det virker.

Spørgsmål:

  • Ville du købe en bil, som var produceret af Apple?
  • Ville du købe en bil, som var produceret af Dell?


 

Kan du se forskellen?

Dell laver også gode produkter.

Men Apple laver kvalitet, “thinks different” og sælger drømme.

Dell derimod har “the power to do more”.

Tænk over det, når du skal kommunikere din virksomheds historie.

 

Kan du fortælle hvad din virksomhed laver på 2 minutter?

Kan du ikke fortælle, hvad din virksomhed laver på 2 minutter til en tilfældig person – så skal du i gang med at øve dig.

Da min partner og jeg stiftede virksomheden Justworks.dk, som har arbejdet sammen med blandt andre Langelandsfestival, Dagbladet Børsen, Kammeradvokaten og en lang række andre store brands

– tog vi udgangspunkt i, at alle kan lave et webbureau.

Det kræver blot en telefon og en computer.

 

 

I Justworks kunne vi sige:

“Vi er et webbureau, som laver professionelle hjemmesider. Vi er specialiseret i at udvikle hjemmesider i CMS, og vi har lang erfaring og mange tilfredse kunder. Hos os får du mere end du betaler for, og vi går altid op i at levere det bedste produkt til den skarpeste pris. Vores kundeservice er desuden altid klar til at hjælpe dig, hvis du får problemer.”

eller

“Vi er et webbureau, som ikke lever af at sælge timer.

Vi sælger alle vores services på klippekort og abonnement.

Vi er nok lidt dyrere end gennemsnittet.

På den måde er vi sikret et tæt og langt samarbejde med vores kunder – men det betyder også vi altid har tid til at hjælpe.

Vil du gerne arbejde med nogen, som arbejder fra måned til måned for at finde nok timer til sin løn – så er det ikke os du skal arbejde sammen med.”

Kan du se forskellen?

Historien om hvad din virksomhed laver, og hvordan den bliver kogt ned, skal gerne kunne give dine kunder et billede af, hvorfor de skal vælge dig!

 

Sådan fortæller du historien om virksomhedens founder

Du kender Jesper Buch, Christian Stadil og de andre fra Løvens Hule.

Du kender også en lang række andre founders.

Folk du formodentlig respekterer eller lytter til.

Nogen af dem, som du lytter til, har måske ikke (endnu) lavet noget vildt banebrydende.

Men fælles for dem alle er, at de har været gode til at fortælle sin historie.

Jakob Neua Nørgaard

Om mig kunne man sige:

”at jeg har været IT-iværksætter i 16 år.

Jeg har stiftet 5 virksomheder, hvoraf jeg fortsat har ejerskab i tre.

For at nå hertil droppede jeg ud af handelsskolen før jeg afsluttede uddannelsen.

Jeg flyttede fra Aalborg til København og boede på en kammerats sofa i 6 måneder hvor jeg levede af at arbejde på McDonalds og undlod at sove ret meget.

I dag har jeg skabt noget der ligner 40 arbejdspladser.”

Start med at få styr på:

  • Hvorfor dit team har valgt at følge dig og din virksomhed. Lav nogen side historier fra dine medarbejdere om hvorfor de respekterer dig, og hvad du er god til.
  • Hvorfor du valgte at starte netop den virksomhed du arbejder med, hvorfor dit produkt er unikt eller hvad din virksomhed løser på en særlig måde.
  • Har du gjort noget crazy for at nå dertil hvor du er i dag? (Droppet ud af skolen, boet på en sofa i 6 måneder, belånt dit hus, solgt alt du ejer etc.)

Når alt kommer til alt, er alt ovenstående blot overskrifter.

Det er information du skal sammensætte

– for det vil også være med til at skabe den kultur din virksomhed får i fremtiden.

 

5 vinkler du skal have styr på:

  1. Hvem er de personer der har stiftet virksomheden.
    Sørg for at bygge deres troværdighed og baggrund op. Udnyt det over for investorer, medier og især til at sikre at dine medarbejdere vil følge dig i tykt og tyndt.
  2. Hvordan vil du have virksomheden opfattes?
    Sørg for det gennemsyrer alt din kommunikation internt og eksternt. Det gælder alt fra ordrebekræftelser, fakturaer, automatiske e-mails, hvordan du besvarer  telefonen, dine produktbeskrivelser og hvordan du tiltaler kunder i din kundeservice. Lav en strategi, bind din kommunikation op på din baggrundshistorie og gør det 100%.
    Vil du opfattes som en konservativ virksomhed, så kommunikerer du formelt. Er du en ung smart virksomhed, så kommunikerer du uformelt med humor og et glimt i øjet.

  3. Lav en liste over gode overskrifter, som du tror kan komme i medierne.
    Skriv historierne selv eller få nogen til at gøre det – og send de historier til pressen.
    Journalisterne har travlt, og der er ikke noget bedre, end at få en historie serveret med et gennemarbejdet emne og tema. Bare rolig, de skal nok splitte den ad og sætte sin egen vinkel.

  4. Få styr på historien “Hvorfor vælge at arbejde hos os?”.
    Kan du fortælle en historie om dine værdier, idealer og arbejdsmiljø i forhold til den drøm du har – så kan du tiltrække de rigtige medarbejdere.

  5. Sørg for at din grundlæggende historie er simpel, nem at gentage og inkluderer din drøm.
    I Penneo bruger vi blandt andet:
    “Vi startede med at sidde 3 mand på en tømmerflåde, med en drøm om at fjerne alle kuglepenne i verden og gøre underskrifter digitale. Det kan godt være lidt svært at overbevise nogen om, at man skal købe ind på – men i dag er vi blevet godt og vel 20 mand – ikke at det er nogen mission af blive mange, men båden sejler unægtelig noget hurtigere nu.”